Teslimat ve İade Şartları

1. Siparişin kesinleşmesi

Ürün veya hizmet; kapsamı, KDV dâhil toplam bedeli, ödeme yöntemi ve varsa teslim süresi alıcı tarafından onaylandığında kesinleşir. Ödeme bağlantısında yer alan bilgiler siparişin ayrılmaz parçasıdır.

2. Dijital teslimat

Yazılım indirme bağlantısı, lisans/etkinleştirme bilgisi veya hizmet başlangıç bilgisi; ödeme ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra siparişte belirtilen e-posta adresine ya da güvenli erişim kanalına iletilir. Kurulum veya özel yapılandırma varsa planlanan tarih ayrıca paylaşılır.

3. İptal ve iade

• Dijital teslimat veya hizmet başlangıcından önceki iptal talepleri, gerçekleşmiş ve belgelendirilebilir bir masraf yoksa tam iade için değerlendirilir.
• Kurulum, yapılandırma veya destek çalışması başladıysa iade; tamamlanan iş ve belgelendirilebilir maliyetler dikkate alınarak hesaplanır.
• İade onaylandığında tutar mümkünse ödemenin yapıldığı kanala gönderilir; bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca uygulanabilir.

4. Cayma hakkı

Dijital içerik veya hizmetin cayma süresi dolmadan sunulması, ancak mevzuatın aradığı açık onay ve bilgilendirme koşullarıyla yürütülür. Cayma hakkının kapsamı; teslim edilen ürün/hizmetin niteliği, ifaya başlanma ve tamamlanma durumuna göre yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

5. Talep iletme

İptal, iade veya teslimat talebinizi ad soyad, sipariş tarihi ve ödeme bilgisiyle birlikte umutgudukoglu@eksdepo.com adresine iletebilirsiniz.